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出行領(lǐng)域當(dāng)中存在著消費(fèi)亂象，這總能給人留下極為深刻的記憶，不少消費(fèi)者于一些出行服務(wù)平臺去購買機(jī)票、火車票之際，常常會碰到“默認(rèn)同意”的捆綁陷阱，航空延誤險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、酒店優(yōu)惠券等附加服務(wù)被摻和進(jìn)訂單里，致使消費(fèi)者白白花費(fèi)了較多的錢財(cái)，看似有著“多一項(xiàng)選擇”這般貼心的設(shè)計(jì)，實(shí)際上卻是借助信息差以及操作慣性所設(shè)置的消費(fèi)陷阱，其本質(zhì)就是一種欺騙行為。

一些出行平臺，早就把“套路”耍得極其嫻熟，把捆綁各類服務(wù)的選項(xiàng)，包裝成“超優(yōu)惠”價(jià)格，放在價(jià)格列表最顯眼的地方，查詢頁面僅展示機(jī)票價(jià)格，預(yù)訂頁面卻以“享受權(quán)益”為借口，額外添加退票、視頻網(wǎng)站會員等多項(xiàng)費(fèi)用，就算消費(fèi)者再三確認(rèn)，最終賬單里仍可能出現(xiàn)意想不到的費(fèi)用，消費(fèi)者稍有疏忽，就會在挑選“某某保障”和“接送機(jī)券”的進(jìn)程中掉進(jìn)陷阱。

大行其道的“默認(rèn)同意”捆綁陷阱，和平臺盈利模式緊密相關(guān)，火車票、機(jī)票業(yè)務(wù)受眾廣泛、流量巨大，然而平臺并無定價(jià)權(quán)，單純售票利潤微薄，借捆綁增值服務(wù)來二次收費(fèi)成了捷徑，“默認(rèn)同意”搭售雖被明確禁止，可部分平臺耍起文字游戲，將強(qiáng)制捆綁包裝成“推薦套餐”“優(yōu)惠組合”，消費(fèi)者維權(quán)成本高昂、舉證困難，面對幾十元的小額損失常常選擇忍氣吞聲，這進(jìn)一步縱容了平臺的僥幸心理。

平臺若要追求盈利，那就必須恪守法律以及政策的底線，要充分保障消費(fèi)者所擁有的知情權(quán)與選擇權(quán) ，這之中，“默認(rèn)同意”式的捆綁陷阱，看起來好像能夠博取一時(shí)的利益，然而實(shí)際上卻是在透支信譽(yù)，進(jìn)而損害行業(yè)的生態(tài)。

治理那所謂的“默認(rèn)同意”捆綁陷阱，勢必要拿出切實(shí)有效的硬招實(shí)招才行。需保證監(jiān)管部門大力增加對其進(jìn)行常態(tài)檢查以及處罰的力度，只要發(fā)現(xiàn)此類行為就要第一時(shí)間去打壓。平臺必須要堅(jiān)定地守住誠信經(jīng)營的底線，把選擇權(quán)交還給用戶，達(dá)成附加服務(wù)能夠醒目提示，是自愿勾選，且能一鍵取消，杜絕出現(xiàn)界面誤導(dǎo)以及流程綁架的情況。

擦亮雙眼的消費(fèi)者，要增強(qiáng)防范意義。對“超低價(jià)”“優(yōu)惠組合”等誘惑保持警惕，支付之前仔細(xì)檢查費(fèi)用明細(xì)，確認(rèn)是否存在不知情的增值服務(wù)。不慎支付計(jì)劃之外的費(fèi)用后，要及時(shí)向平臺及市場監(jiān)管部門反映情況或者投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。并且行業(yè)協(xié)會也應(yīng)推動(dòng)建立透明計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，暢通投訴通道，實(shí)現(xiàn)小額糾紛快速理賠。

不容易才獲取到的信任，僅僅一次“套路”就能夠?qū)⑵淦茐?。只有把小聰明拋棄掉，才可以獲得真實(shí)的口碑；只有對每一位消費(fèi)者都予以尊重，行業(yè)發(fā)展才能夠平穩(wěn)且長遠(yuǎn)地前行。（評論員張武岳）